Política de Envíos

En Toteko trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.

Empresa de transporte

Todos nuestros pedidos se envían a través de Correos, garantizando un servicio fiable y con seguimiento del envío.

Gastos de envío

• Envío estándar: 3,50 €.

• Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 49,00 €.

El importe del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Preparación y envío del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

Los pedidos realizados de lunes a viernes serán gestionados en el menor tiempo posible. Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de Correos.

Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, campañas de alta demanda o incidencias ajenas a Toteko.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Toteko en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, Toteko podrá repercutir los gastos derivados de un nuevo envío.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a Toteko por ausencia reiterada del destinatario, por no haber sido recogido en el plazo establecido o por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, Toteko podrá reembolsar el importe de los productos descontando los gastos de envío y de devolución ocasionados, cuando proceda.